Administrar a segurança patrimonial de uma instituição da dimensão do Itaú exige muito mais do que controles operacionais eficientes. É necessário integrar informações provenientes de centenas de instalações, monitorar riscos de forma contínua, garantir conformidade regulatória e assegurar que decisões estratégicas sejam tomadas com base em dados confiáveis e atualizados.
Foi para enfrentar esse desafio que o Itaú Unibanco adotou, em 2025, a plataforma SafeCompany, consolidando em um único ambiente digital a gestão de riscos, vulnerabilidades, ocorrências, planos de ação e indicadores de desempenho das suas operações de Segurança Predial.
O resultado foi uma transformação significativa na capacidade de prevenção, governança, rastreabilidade e tomada de decisão da área de Segurança Corporativa do banco.
O desafio: proteger a segurança patrimonial de uma operação complexa
O Itaú Unibanco é uma das maiores instituições financeiras da América Latina, com uma ampla rede de prédios corporativos, centros administrativos, estruturas operacionais e ambientes críticos distribuídos por todo o território nacional.
A gestão da segurança em um ecossistema dessa magnitude envolve desafios como:
- Identificar vulnerabilidades físicas e estruturais de forma consistente.
- Padronizar registros e consolidar informações provenientes de diversas equipes e centrais de segurança.
- Garantir rastreabilidade das ações corretivas e preventivas.
- Disponibilizar indicadores confiáveis para decisões rápidas e embasadas.
- Gerenciar prestadores de serviço com critérios rigorosos de segurança e conformidade.
- Promover uma atuação predominantemente preventiva, reduzindo a exposição a riscos operacionais e patrimoniais.
Diante desse cenário, tornou-se fundamental contar com uma plataforma de gestão de riscos capaz de centralizar informações, automatizar processos e substituir controles manuais e planilhas dispersas por inteligência operacional.
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A solução: uma única plataforma para gestão de riscos e segurança corporativa
A plataforma em nuvem da SafeCompany foi implementada para modernizar a gestão de riscos e a operação das Centrais de Segurança Predial do Itaú, promovendo maior integração entre pessoas, processos e informações.
A solução passou a atuar como um hub central de governança da segurança corporativa, conectando diferentes processos críticos da organização em um sistema único, seguro e fácil de usar.
Principais recursos e benefícios da SafeCompany
Gestão centralizada de ocorrências de segurança
A plataforma permitiu consolidar o registro e o tratamento de eventos de segurança em um único ambiente, promovendo maior padronização, consistência e qualidade das informações geradas pelas Centrais de Segurança Predial.
Com isso, a instituição passou a contar com uma visão integrada das ocorrências, facilitando análises, auditorias e ações preventivas.
Background check automatizado de prestadores de serviço
A SafeCompany incorporou processos automatizados de avaliação de risco de terceiros, ampliando o controle sobre prestadores de serviço que atuam em ambientes corporativos e instalações críticas.
Esse recurso contribuiu para reduzir vulnerabilidades, fortalecer a gestão de terceiros e elevar os padrões de conformidade da organização.
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Avaliação de risco estrutural das unidades
Por meio do módulo de Avaliação de Risco Estrutural, o banco passou a realizar diagnósticos técnicos padronizados das condições de segurança dos seus prédios corporativos.
As avaliações geram indicadores objetivos de risco para cada unidade analisada, permitindo:
- mapear vulnerabilidades de forma centralizada;
- priorizar investimentos em segurança;
- direcionar recursos para os pontos críticos;
- acompanhar a evolução dos níveis de proteção ao longo do tempo.
Essa capacidade proporcionou uma visão estratégica da exposição a riscos em toda a rede corporativa.
Gestão de planos de ação e tarefas
A partir dos riscos identificados e das ocorrências registradas, a plataforma simplificou a criação, a distribuição e o acompanhamento de ações corretivas e preventivas.
As equipes passaram a operar com maior controle sobre prazos, responsáveis e status de execução, garantindo rastreabilidade completa do ciclo de tratamento dos riscos.
Dashboards em tempo real com o módulo Insights
Com o módulo Insights, a liderança passou a ter acesso a dashboards em tempo real, reunindo indicadores estratégicos, táticos e operacionais em uma única interface.
A visualização consolidada das informações acelerou a tomada de decisão e ampliou a capacidade da organização de antecipar riscos e responder rapidamente a situações críticas.
Saiba mais sobre a plataforma.
Resultados: como a SafeCompany elevou a segurança corporativa do Itaú
Com a SafeCompany, o Itaú consolidou uma operação de segurança patrimonial moderna, integrada e orientada por dados. A plataforma transformou grandes volumes de informação em capacidade efetiva de gestão, fortalecendo a proteção de ativos, aumentando a eficiência operacional e apoiando decisões mais rápidas e assertivas em uma das estruturas corporativas mais complexas do país.
Ganhos proporcionados pela implementação da SafeCompany:
- Centralização e padronização dos processos de gestão de riscos e segurança.
- Disponibilização de indicadores em tempo real para a tomada de decisão.
- Maior visibilidade sobre riscos, vulnerabilidades e ocorrências.
- Priorização mais eficiente dos investimentos em segurança.
- Redução da dependência de controles manuais e planilhas dispersas.
- Rastreabilidade completa das ações corretivas e preventivas.
- Fortalecimento da governança e dos controles sobre terceiros.
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